Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : août 2023

Dernière mise à jour : novembre 2023

Chez Scorevents.com, nous comprenons que les circonstances peuvent évoluer et nous nous engageons à vous offrir une procédure claire et équitable en matière de retours et de remboursements. Veuillez consulter attentivement notre politique ci-dessous.

1. Types de billets et forfaits de services supplémentaires

Nous proposons plusieurs types de billets, forfaits et services supplémentaires, chacun offrant des avantages spécifiques. Veuillez lire attentivement la description de votre billet ou forfait avant de l'acheter.

• Billet de base : Accès complet à l'événement sportif, sans frais supplémentaires, tels que l'hébergement, les frais de déplacement ou l'accès aux autres attractions du lieu de l'événement. Ce billet est remboursable jusqu'à 70 % du prix d'achat, déduction faite des frais administratifs et d'émission.

• Billet VIP : Accès complet à l'événement sportif, avec quelques suppléments, à l'exception des frais d'hébergement et de déplacement. Billets pour d'autres activités sur place (visites, dîner, concert) inclus. Ce billet est remboursable jusqu'à 70 % du prix d'achat, hors frais administratifs et de billetterie.

• Billet Premium : Accès complet à l'événement sportif, avec tous les avantages supplémentaires, notamment l'hébergement et le billet d'avion aller-retour. Il comprend également des billets pour d'autres activités sur place (visites, dîners, concerts). Ce billet est remboursable jusqu'à 80 % du prix d'achat, hors frais administratifs et de billetterie.

2. Conditions de demande de retour et de remboursement

• Les demandes d'annulation et de remboursement ne peuvent être effectuées que 90 jours avant le début de l'événement sportif.

• En cas d'annulation dans ce délai, nous évaluerons les demandes de remboursement individuellement.

3. Remboursement partiel du billet

• Dans certains cas, un remboursement partiel des billets peut être proposé, sous réserve d'examen et d'approbation par Scoreevents.com.

4. Processus de demande de retour et de remboursement

• Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à ventas@scoreevents.com avec les informations suivantes :

  • Nom complet de l'acheteur.

  • Numéro de bon de commande.

  • Type de billet ou de forfait acheté.

  • Motif détaillé de la demande de remboursement.

5. Évaluation et confirmation

• Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 10 jours ouvrés. Nous vous confirmerons si votre demande est acceptée et, le cas échéant, nous vous fournirons des informations sur la procédure de remboursement.

6. Exceptions à la politique de retour et de remboursement

• Aucun remboursement ou retour ne sera émis en dehors de la période de 90 jours précédant l'événement, sauf circonstances exceptionnelles, à la discrétion de Scorevents.com.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de retour et de remboursement. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@scorevents.com ou au +34 637017450. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience sportive avec nous !